Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor de levering van diensten als voor de verkoop van goederen door M3D-Print, een handelsnaam van Milan Blairon (BTW BE 1025.037.897, Izegem).

De voorwaarden worden aanvaard door het invullen van de bestelbon of het plaatsen van een bestelling of opdracht. Offertes zijn vrijblijvend tot schriftelijke bevestiging door M3D-Print.

2. Betaling vooraf

Betaling gebeurt op basis van een factuur die we je bezorgen. Het volledige factuurbedrag moet betaald zijn voordat de productie start; de uitvoering begint pas na ontvangst van de betaling. Contante betaling is niet de standaard en is enkel mogelijk na voorafgaand akkoord.

Vermelde prijzen zijn inclusief btw. Verzend-, installatie- of verplaatsingskosten worden apart vermeld en zijn enkel inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is aangegeven.

3. Laattijdige betaling: herinnering, vergoeding en interest

Bij niet-betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Daarna heb je minstens 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van die herinnering (of vanaf de kalenderdag na verzending wanneer de herinnering elektronisch wordt verstuurd), waarin geen vergoeding of interest verschuldigd is.

Blijft de betaling daarna uit, dan is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, conform Boek XIX van het Wetboek van economisch recht: EUR 20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan EUR 150; EUR 30 vermeerderd met 10% van het bedrag boven EUR 150; EUR 65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven EUR 500, met een totaallimiet van EUR 2.000.

Daarnaast is een nalatigheidsinterest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002), berekend op de nog te betalen som. Dezelfde regeling van herinnering, termijn en plafonds geldt in jouw voordeel wanneer M3D-Print een aan jou verschuldigd bedrag laattijdig betaalt.

4. Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang

Zolang de geleverde goederen en diensten niet volledig betaald zijn, blijven ze eigendom van M3D-Print.

Bij verkoop aan consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging pas over op het ogenblik dat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt (artikel VI.44 WER).

5. Herroepingsrecht bij maatwerk

Alle producten van M3D-Print worden op bestelling vervaardigd volgens jouw specificaties (je gekozen model, configuratie, kleur, formaat of aangeleverd ontwerp) of zijn duidelijk gepersonaliseerd. Op grond van artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht en artikel 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU vallen zulke goederen buiten het herroepingsrecht. Je hebt dus geen herroepingsrecht op onze producten: zodra je bestelling bevestigd is, kan ze niet meer geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald worden omwille van bedenking. Deze uitsluiting geldt vanaf de bevestiging van de bestelling, nog voor de productie start.

We maken dit duidelijk voordat je bestelt: door een bestelling te bevestigen erken je dat ze op maat of gepersonaliseerd wordt gemaakt en dat je geen herroepingsrecht hebt. M3D-Print verkoopt geen voorgefabriceerde voorraadartikelen; ook webshopartikelen worden pas na je bestelling geproduceerd.

De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan je wettelijke garantie van 2 jaar (zie artikel 6): die geldt onverkort voor alle producten, ook voor maatwerk en gepersonaliseerde stukken.

6. Wettelijke garantie van conformiteit

De wet legt voor elke verkoop aan consumenten, ook voor maatwerk, een verplichte wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op vanaf levering. Dit is een wettelijk recht, geen commerciële garantie die M3D-Print toekent, en het kan niet worden uitgesloten. Een gebrek aan overeenstemming dat binnen die 2 jaar opduikt, wordt geacht te bestaan op het ogenblik van levering. M3D-Print herstelt of vervangt het goed dan kosteloos; is dat onmogelijk of onevenredig, dan heb je recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding. M3D-Print is als verkoper je rechtstreekse aanspreekpunt.

Deze wettelijke garantie kan niet worden ingekort of uitgesloten en geldt naast je andere wettelijke rechten. Buiten de wettelijke garantie worden geen bijkomende commerciële garanties gegeven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. De garantie dekt geen schade door verkeerd of abnormaal gebruik, foutieve installatie, wijzigingen na levering of normale slijtage.

7. Klachten en zichtbare gebreken

Zichtbare gebreken en bezwaren tegen een factuur meld je binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen of na factuurdatum. Deze termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van 2 jaar: een gebrek aan overeenstemming dat pas later aan het licht komt, meld je binnen 2 maanden na vaststelling.

8. Aangeleverde bestanden, afmetingen en intellectuele eigendom

Levert de klant digitale bestanden aan (zoals STL, STEP, OBJ of andere), dan is de klant volledig verantwoordelijk voor de juistheid van het ontwerp, de afmetingen, toleranties, schaal, wanddiktes en functionaliteit. M3D-Print voert geen inhoudelijke controle uit op ontwerp- of maatfouten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

De klant verklaart over alle nodige rechten te beschikken om het model te laten produceren en vrijwaart M3D-Print volledig tegen elke aanspraak van derden over auteurs-, model-, merk- of andere intellectuele eigendomsrechten op de aangeleverde bestanden of modellen.

9. 3D-print toleranties en artefacten

Bij 3D-printing kunnen zichtbare of meetbare printartefacten voorkomen, zoals laaglijnen, kleine maatafwijkingen, minimale vervorming, ondersteuningssporen of oppervlakteruwheid. Die kenmerken zijn eigen aan het productieproces en worden binnen redelijke grenzen aanvaard; kleine afwijkingen vormen op zich geen grond voor klacht of weigering van betaling. Echte gebreken blijven gedekt door de wettelijke garantie.

10. Levering, termijnen en verzending

Opgegeven lever- en verzendtermijnen zijn indicatief en niet bindend. Levert M3D-Print niet tijdig, dan kan je een bijkomende redelijke termijn vragen; gebeurt de levering ook dan niet, dan kan je de overeenkomst ontbinden en terugbetaling vragen (artikel VI.43 WER). Buiten dat geval geeft een indicatieve vertraging geen aanleiding tot bijkomende schadevergoeding.

De verzendwijze en verzendkosten worden bij de bestelling meegedeeld. Bij verkoop aan consumenten draagt M3D-Print het risico tot je de goederen fysiek in bezit neemt.

11. Annulering en wijzigingen door de klant

Bevestigde maatwerkorders kunnen niet eenzijdig geannuleerd worden. Annuleringen of wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp kunnen extra kosten of vertraging veroorzaken; reeds gemaakte kosten voor materiaal of productie zijn niet terugbetaalbaar. Schiet M3D-Print zelf tekort, dan heb jij recht op een gelijkwaardige vergoeding.

12. Beperking van aansprakelijkheid

M3D-Print is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving door vertraging, fouten of defecten, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Deze beperking doet geen afbreuk aan je dwingende wettelijke rechten, waaronder de wettelijke garantie en de aansprakelijkheid voor lichamelijke schade.

13. Overmacht

M3D-Print is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals natuurrampen, brand, pandemie, stroomuitval, transportproblemen of andere omstandigheden buiten haar controle.

14. Bewaring van digitale bestanden

Digitale bestanden worden slechts tijdelijk bewaard. M3D-Print is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van bestanden na levering; bewaar zelf steeds een kopie.

15. Online betalingen

Online bestellingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Productie en verzending starten pas na succesvolle betalingsbevestiging.

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR/AVG en enkel gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en de interne administratie. Meer uitleg lees je in ons privacybeleid.

17. Opschorting en ontbinding

Komt de klant zijn verplichtingen, waaronder de betalingsverplichting, niet tijdig na, dan heeft M3D-Print het recht om verdere leveringen en diensten op te schorten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

18. Nietigheid

Is een clausule ongeldig, dan blijven de overige clausules gelden. Partijen vervangen de ongeldige clausule door een geldige bepaling met een gelijkaardig juridisch en economisch effect.

19. Toepasselijk recht, rechtbank en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn enkel de wettelijk bevoegde rechtbanken bevoegd (artikel 624 Gerechtelijk Wetboek).

Voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel; tel. 02 702 52 00; contact@consumentenombudsdienst.be; consumentenombudsdienst.be.

20. Bedrijfsgegevens

M3D-Print is een handelsnaam van Milan Blairon, een eenmanszaak naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Sint-Sebastiaanslaan 19, 8870 Izegem, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder btw-nummer BE 1025.037.897.