Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen M3D-Print, met ondernemingsnummer BE1025.037.897 en gevestigd in de Sint-Sebastiaanslaan 19, 8870 Izegem (hierna de "Verkoper") en de Consument.

De Verkoper sluit uitsluitend overeenkomsten onder onderhavige voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Deze voorwaarden gelden zowel voor de verkoop van producten als voor de uitvoering van werken of maatwerk.

Door het plaatsen van een bestelling of het geven van een opdracht aanvaardt de Consument deze voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de Verkoper en worden geacht aanvaard te zijn bij het tot stand komen van de overeenkomst.

2. Verkoop op afstand en herroepingsrecht

Deze clausule is enkel van toepassing bij verkoop op afstand aan consumenten.

De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen en gaat in op de dag na ontvangst van de goederen. Zolang de goederen zich in originele, onbeschadigde staat bevinden, geen sporen van gebruik/installatie vertonen en compleet zijn, kan de consument de aankoop herroepen op eigen kosten. Goederen moeten dan worden teruggezonden of persoonlijk worden ingeleverd op het volgende adres: Milan Blairon, Sint-Sebastiaanslaan 19, 8870 Izegem.

Uitzondering maatwerk – geen retourrecht:

Conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument niet over het recht op herroeping voor op maat gemaakte producten of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Bestellingen van dergelijke producten zijn dus definitief en kunnen niet worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, tenzij bij fabricagefout of schriftelijk overeengekomen uitzondering.

De commerciële retourgarantie die contractueel is overeengekomen, doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

3. Privacyverklaring / GDPR

Uw persoonsgegevens worden door M3D-Print (Milan Blairon), Sint-Sebastiaanslaan 19, 8870 Izegem verwerkt, voor klantenbeheer op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw offerte/bestelling/aankoop en voor direct marketing (om u nieuwe producten of diensten aan te bieden) op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die nooit doorgeven aan derden. Indien u niet wil dat wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, volstaat het ons dat mee te delen via info@m3dprint.be. Via dat adres kan u ook altijd vragen welke gegevens wij over u verwerken en ze verbeteren of laten wissen, of ze vragen over te dragen.

4. Offertes / aanbiedingen

De offertes/aanbiedingen van de Verkoper zijn niet bindend tot zolang deze, na de aanvaarding door de Consument, niet op hun beurt worden bevestigd door de Verkoper. Afbeeldingen, maat- en gewichtsopgaven, enz. welke de Verkoper verstrekt in catalogi, website, reclamemateriaal of anderszins, zijn voor hem niet bindend en uitsluitend bedoeld om een voorstelling te geven van het aangeboden artikel. Afwijkingen in welke vorm dan ook geven de Consument niet het recht de goederen te weigeren, betaling achterwege te laten of schadevergoeding te eisen. Een overeenkomst is slechts definitief tot stand gekomen op het ogenblik dat de Verkoper de bestelling schriftelijk heeft aanvaard en de Consument een bevestiging ontvangt. De Verkoper zal, na het tot stand komen van de overeenkomst, de voor de Consument wezenlijke kenmerken van het product of dienst niet éénzijdig kunnen wijzigen.

5. Leveringen en leveringstermijn

De goederen worden verzonden op risico en gevaar van de ontvangers, zelfs als deze franco geleverd worden. Behoudens het uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de Verkoper, worden de goederen geleverd op de plaats van bestemming aangeduid in de bestelbon van de Verkoper. De leveringstermijn is richtinggevend, doch niet bindend. De Verkoper zal slechts gehouden zijn tot levering van de bestelde producten op elke werkdag tussen 8 uur en 18 uur op het overeengekomen leveringsadres. De Consument staat in voor passend onthaal en permanentie, of haalt desgewenst af in het door koerierdienst voorziene afhaalpunt.

De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen, doch als deze overschreden wordt, zal de Verkoper de Consument hiervan op de hoogte brengen tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een langere leveringstermijn. Als de Consument hier niet mee ingestemd heeft en de levering niet binnen de periode van 30 dagen kan geschieden, kan de Consument zijn bestelling kosteloos annuleren en een terugbetaling verkrijgen. Het aantal en de toestand van de producten dienen verplicht te worden gecontroleerd op het moment van levering. Alle zichtbare gebreken moeten vermeld worden op de leveringsbon die ondertekend moet worden terugbezorgd aan de vervoerder/verkoper. Het aannemen van een zending, zonder schriftelijke opmerkingen op de vrachtbrief of de leveringsbon geldt als onweerlegbaar vermoeden dat het geleverde vrij van zichtbare gebreken was. De Consument zal specifiek elke beschadiging aan de verpakking laten vermelden.

6. Waarborg en wettelijke garanties

Bij levering/afhaling van de goederen dient de Consument een controle op zichtbare gebreken te doen. In geval van tijdig gemelde zichtbare gebreken, waarvoor de Verkoper verantwoordelijk is en die buiten de wettelijke bescherming van de Consument vallen inzake de leveringsplicht in overeenstemming met de overeenkomst, zal de Verkoper de keuze hebben om ofwel de gebrekkige producten te vervangen door identieke conforme producten, ofwel een prijsvermindering voor de gebrekkige producten toe te staan. De waarborg van de Verkoper beperkt zich in alle andere gevallen tot wat wettelijk is voorzien in art. 1649 bis e.v. BW. De Consument erkent geïnformeerd te zijn door de Verkoper terzake van de noodzaak om de installatie van de producten enkel volgens de handleiding of door bekwame vakspecialisten te laten doen. De Verkoper kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor elke vorm van verkeerd gebruik van het verkochte product buiten zijn tussenkomst. Alle garantiebepalingen vervallen terzake van de wijzigingen die de consument aanbrengt met inbegrip van de gevolgen van deze wijzigingen. Onverminderd het bepaalde in artikel 4, dienen klachten over gebreken van producten of van de uitgevoerde werken op straffe van verval van rechten bij aangetekend schrijven gemeld worden aan de verkoper binnen de maand vanaf de levering en/of plaatsing bij zichtbare gebreken indien geen vrachtbrief of leveringsbon voorhanden is of vanaf de ontdekking ingeval van verborgen gebreken. De vrijwaringplicht voor alle gebreken door de Verkoper dooft uit na twee jaar te rekenen vanaf de leveringsdatum. De vordering in rechte van de Consument moet in alle gevallen op straffe van verval ingesteld worden binnen het jaar vanaf de dag waarop de Consument de niet overeenstemming of het gebrek heeft vastgesteld zonder dat die termijn voor het einde van de termijn van twee jaar mag verstrijken. Indien de Verkoper ook de installatie van de aangekochte producten doet, garandeert de Consument een bestaande technisch aangepaste en wettelijk goedgekeurde elektrische installatie in het desbetreffend gebouw en ontslaat hij dienvolgens de Verkoper van elk verder onderzoek en elke aansprakelijkheid terzake. De consument verbindt zich ertoe om voorafgaandelijk aan de gebeurlijke plaatsing, de Verkoper volledig te informeren terzake van het post – interventie dossier van het gebouw of zal evenwaardige informatie aan de Verkoper bezorgen terzake van alle nutsleidingen en relevante kenmerken van het gebouw. Bij inbreuk op deze verplichting kan de Verkoper niet aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse of onrechtstreekse schade aan of te wijten aan het gebouw en alle toebehoren met inbegrip van nutsleidingen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten van de Consument terzake van de overeenstemming zoals bepaald in art. 1649 bis e.v. BW en andere bepalingen van dwingend recht. De waarborg beperkt zich enkel tot de goederen die onder de wettelijke bepalingen vallen met uitzondering van werkuren en verplaatsingen.

7. Prijzen

De aangeduide prijs is de door de Consument te betalen totale inclusieve prijs waaronder is begrepen: prijs van het goed inclusief BTW, transportkost (behalve voor levering buiten België), tenzij anders overeengekomen, en alle overige taksen en kosten van verplichte diensten. Verplaatsings- en installatiekosten zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld.

8. Betalingsmodaliteiten

Alle facturen van de Verkoper zijn contant betaalbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De volledige betaling dient steeds vooraf te gebeuren vóór levering of aanvang van de dienst. De uitvoering van de overeenkomst start pas na ontvangst van de volledige betaling.

Bij wanbetaling is de Consument van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet vanaf de vervaldag, en een schadevergoeding van 10% op het totale factuurbedrag, met een minimum van €100.

De Verkoper behoudt het recht om de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen indien geen tijdige betaling volgt. Bij annulatie door de consument na betaling van maatwerk, blijft het betaalde bedrag verworven door de Verkoper.

Eigendomsvoorbehoud blijft van toepassing tot volledige betaling van het product, inclusief kosten, intresten en schadevergoeding.

8bis. Online betalingen

Bij online bestellingen wordt de consument doorgestuurd naar een beveiligd betaalplatform. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling. Artikelen worden enkel verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

9. Contractbreuk

De Consument en Verkoper zijn ertoe gehouden de overeenkomst uit te voeren tenzij bij overmacht. Bij annulering door de consument van een bestelling met maatwerk, nadat de Verkoper een orderbevestiging heeft verzonden, is geen annulatie meer mogelijk en blijft de volledige prijs verschuldigd.

Bij contractbreuk is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van minimum 10% van de totale prijs, of de bewezen schade indien deze hoger ligt.

Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst maximaal zes maanden opgeschort. Indien de overmacht aanhoudt, wordt de overeenkomst automatisch ontbonden zonder schadevergoeding.

10. Nietigheid

Indien een clausule van deze voorwaarden nietig is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval verbinden partijen zich ertoe een geldige clausule met gelijkaardig economisch effect te onderhandelen.

11. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbanken worden bepaald volgens artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek. Voorafgaand aan enige gerechtelijke procedure (behalve bewarende maatregelen), engageren partijen zich om een bemiddelingspoging te doen met gedeelde kosten.

12. Preventie namaak

De Verkoper biedt uitsluitend zelf geproduceerde goederen aan. Op grond van de wet betreffende de bestrijding van namaak en piraterij van intellectuele eigendomsrechten is het strikt verboden deze goederen na te maken of te kopiëren.